Il TECNICO DELLA RICETTIVITÀ ALBERGHIERA interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, nella gestione dei servizi di accoglienza e ospitalità in strutture alberghiere e ricettive; accoglie il cliente al suo arrivo nella struttura ricettiva assistendolo nella fase di prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all’arrivo. Ha inoltre il compito di gestire le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell’ospite con diversi media. Insieme alle attività di accoglienza e reception egli svolge servizio nel bar dell’albergo e di supporto nella fase di erogazione della prima colazione e di servizio ai piani. E’ in grado di predisporre proposte di viaggio e promuovere eventi e attrazioni turistiche locali. Collabora al coordinamento delle attività di front office, garantendo un’esperienza positiva per i clienti. Verifica l’erogazione dei servizi interni, come housekeeping e ristorazione, e si relaziona con i vari reparti per assicurare un funzionamento efficiente. Possiede competenze in gestione amministrativa, marketing turistico e customer care, con un forte orientamento alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
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